4 conseils pour réussir sa ré-ouvertureavec @bill !
Publié le 23/04/2021
Temps de lecture : 5 minutes
Introduction
Nous n’avons jamais été aussi proche ! La ré-ouverture qui s’est faite attendre pointe le bout de son nez. Nous vous accompagnons et vous donnons quelques astuces pour que celle-ci se passe dans les meilleures conditions.
1- Relancer les machines
Après quelques mois d’arrêt, il faut remettre les machines en route. Afin d’éviter tout problème, nous vous conseillons de vous y prendre à l’avance.
Voici quelques suggestions et points clés à vérifier :
✅ Connexion internet.
✅ Redémarrer le système de caisse, encaisser 1 ou 2 tickets pour vérifier le bon fonctionnement avant de les extourner.
✅ Bon fonctionnement des imprimantes tickets.
✅ Appareil à carte bancaire opérationnel.
✅ Stock des rouleaux de caisse et CB.
✅ Mise à jour des produits et tarifs.
✅ Sans oublier les autres matériels de votre établissement.
2- Informer vos clients
Lorsque la date de réouverture sera effective, communiquez auprès de vos clients par tous les moyens possibles afin d’être sûr qu’ils soient informés de la ré-ouverture de votre établissement, de votre nouvelle carte pourquoi pas, ou bien de toutes autres informations utiles.
Voici les différents canaux de communication sur lesquels toucher vos clients :
📣 Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok etc…).
📣 Affiche / Banderolle / Panneau sur la devanture de votre établissement.
📣 Flyers / Prospectus dans les boites aux lettres de vos voisins, sur le comptoir de la boulangerie du quartier, distribution sur les marchés…
📣 Envoi d’une campagne d’e-mail ou de SMS.
Nous pouvons également vous accompagner pour l’envoi de campagne d’e-mails ou de SMS. Grâce au module directement disponible sur votre outil @Bill, l’envoi d’une campagne s’effectue en quelques clics !
3- S’adapter à la situation : Menu digital et Cahier de rappel intégré à @Bill !
@Bill vous propose la mise en place gratuite de votre <b »>QR Code pour l’affichage des menus. Les menus sont ainsi déjà sur la table, le client peut commencer à faire son choix sans attendre qu’on lui apporte le menu.
Votre QR Code est déjà disponible sans acune action ou configuration de votre part.
Pour l’obtenir rendez-vous sur votre espace de gestion dans la section DONNEES > VITRINE DIGITALE. Un QR Code personnalisé avec votre logo vous y attend, vous pouvez le télécharger, l’intégrer et l’imprimer pour le coller sur vos tables et autres supports afin de que vos clients puissent consulter votre menu.Fini la désinfection des cartes et des menus, gain de temps assuré pour vos serveurs.
De plus, le menu digital intègre un cahier de rappel !Disponible pour vos clients en haut du menu en cliquant sur le bouton ENREGISTREZ VOUS, votre client peut ainsi compléter le formulaire du cahier de rappel.Les coordonnées de vos clients sont conservées pendant 14 jours puis sont automatiquement effacées.Votre client peut également autoriser la conservation de ses données et ainsi venir enrichir automatiquement votre fichier client pour que vous puissiez garder le contact.
N’hésitez pas à mettre en place ces 2 options gratuites dans votre établissement !
4- Allez plus loin dans l’optimisation de votre établissement
Grâce au chèque de 500€ de l’état, vous profitez d’une aide non négligeable pour mettre en place les solutions dont vous avez besoin pour votre établissement. Les démarches pour obtenir cette aide ont été simplifiées, une simple pièce d’identité et une facture suffisent pour l’obtenir. Voici les solutions sur lesquelles @Bill peut vous accompagner :
Module de gestion des réservations
Et si vous laissiez @Bill gérer les réservations pour vous ?
Aussitôt que la date de la réouverture sera connue, vous aurez mieux à faire que de passer votre temps au téléphone.
@Bill centralise toutes les réservations pour vous ! Ce module est entièrement intégré et vous permet d’enregistrer les réservations que vous recevez par téléphone mais également de proposer un module de réservation en ligne à vos clients.
Fini les réservations égarées sur un POST-IT, les réservations perdues car votre ligne téléphonique est occupée, ou encore l’impossibilité au téléphone car vous êtes occupé avec vos clients présents.
Mettre en place le module de réservation >
Webshop
Vos clients n’auront peut être pas tous la chance de pouvoir réserver dans votre établissement mais que diriez vous de leur proposer vos produits en vente à emporter via le Webshop, votre module de commande en ligne ?
Le Webshop vous offre la possibilité de ne pas perdre votre client qui pourrait être frustré de ne pas pouvoir réserver en lui proposant de goûter à vos produits à emporter.
Les commandes sont encaissées en carte bancaire depuis le Webshop et s’impriment automatiquement sur votre imprimante ticket. Vous n’avez plus qu’à préparer la commande !
Fidélité
Vous souhaitez communiquer avec vos clients mais vous ne savez pas qui sont vos clients ?Votre fichier client reste vide car vous n’avez pas le temps de demander les coordonnées de vos clients à chaque passage en caisse ?Sans ces précieuses informations il est effectivement impossible d’envoyer un e-mail ou un SMS à ses clients pour les informer d’une nouveauté, d’une offre promotionnelle ou tout simplement de la ré-ouverture de votre établissement.
Pour palier à cela @Bill vous propose son module de fidélité intelligent !Construisez une offre fidélité sur-mesure qui saura séduire vos clients.Au premier passage de votre client, vous ne lui demandez que son numéro de téléphone.@Bill se charge ensuite du reste et lui envoie un SMS dans lequel il est invité à créer son compte pour bénéficier de votre offre de fidélité.Les coordonnées requises pour l’inscription viennent automatiquement mettre à jour votre fichier client.
Fini la perte de temps pour recueillir ces informations, moins d’erreur de saisie pour un fichier client complet et exploitable.